Conditions applicables aux services de nettoyage automobile WOUASH
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les services de nettoyage automobile proposés par WOUASH, entreprise individuelle exploitée par M. Lucilla Wilfreed, immatriculée sous le SIRET 840 966 956 00020.
Toute commande implique l'acceptation sans restriction des présentes CGV.
| Service | Description | Prix TTC |
|---|---|---|
| Nettoyage Extérieur | Prélavage, lavage, jantes, séchage | 29€ |
| Nettoyage Intérieur | Aspiration, vitres, plastiques | 49€ |
| Nettoyage Complet | Intérieur + Extérieur | 69€ |
| Supplément SUV | Véhicules SUV | +10€ |
| Supplément Familiale 5 places | Monospace 5 places | +15€ |
| Supplément Familiale 7 places | Monospace 7 places | +20€ |
| Supplément Utilitaire | Véhicules utilitaires | +20€ |
Les frais de déplacement sont facturés à 0,60€ par kilomètre depuis notre point de départ jusqu'au lieu d'intervention.
Le paiement s'effectue :
Le paiement en ligne est sécurisé par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, certifié PCI-DSS niveau 1. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les commandes peuvent être passées :
Toute commande fait l'objet d'une confirmation par email ou SMS comprenant les informations suivantes :
Les services sont réalisés au domicile du client ou sur le lieu de travail, sous réserve que l'accès au véhicule soit possible et sécurisé.
La présence du client n'est pas obligatoire pendant l'intervention, mais les clés du véhicule doivent être laissées à disposition.
Le prestataire se réserve le droit de reporter ou d'annuler l'intervention en cas :
Le client peut annuler ou modifier sa réservation :
En cas d'annulation de notre fait, le client est remboursé intégralement et peut recevoir un geste commercial.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation de commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En pratique : Si vous réservez une intervention pour une date précise et que cette intervention a lieu dans les 14 jours suivant votre réservation, vous renoncez à votre droit de rétractation en confirmant la réservation.
En cas de rétractation valide (avant exécution du service), le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Nous garantissons la satisfaction de nos clients. En cas de prestation non conforme, nous nous engageons à refaire le service gratuitement dans les 48h.
Wouash est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.
Le client doit retirer tous objets de valeur du véhicule avant l'intervention. Wouash ne saurait être tenu responsable en cas de vol ou de dégradation d'objets laissés dans le véhicule.
Toute réclamation doit être formulée :
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 48h.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Tours sont seuls compétents.
Dernière mise à jour : Décembre 2025