Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Lors de la réservation

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse d'intervention
• Informations sur le véhicule (marque, modèle, immatriculation)

Lors de la création de compte

• Identifiants de connexion
• Mot de passe (crypté)
• Historique des commandes

Navigation sur le site

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Cookies (voir section 7)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des services

• Traitement et suivi de vos commandes
• Communication avec vous concernant votre réservation
• Planification des interventions
• Facturation

Relation client

• Gestion de votre compte client
• Service après-vente
• Réponse à vos questions
• Satisfaction client

Marketing (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters
• Offres promotionnelles
• Informations sur nos nouveaux services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la réalisation de la prestation de service
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligations légales : pour la comptabilité et la fiscalité

5. Durée de conservation

6. Vos droits RGPD

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

• Par email : hello@wouash.fr
• Par téléphone : 09 80 80 73 87
• Par courrier : Wouash, 2 rue de la Choisille, 37390 La Membrolle-sur-Choisille

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

8. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Destinataires autorisés :

• Prestataires techniques : Hébergement (OVH), paiement en ligne
• Prestataires de nettoyage : Uniquement les informations nécessaires à l'intervention
• Services fiscaux : Dans le cadre de nos obligations légales

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS des connexions
• Mots de passe hashés
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour des systèmes de sécurité

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées en France (OVH) et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union Européenne.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Conformité RGPD - Règlement (UE) 2016/679